假期归来，你发现床上被搞乱了，被子的位置和折法也与自己的折法不一样，床头的书也被动过了，显然你不在的时候，有人在你床上睡过。为此你很不开心，你知道室友A放假没回家，是他弄乱了你的床，你准备如何对A说？如果你是A，你又将如何回答？
      俗话说“一句话说得你笑，一句话说得你跳。”一不小心就用词不当，就会引起人际交往的负面情绪，导致人际冲突。这里介绍一种提出批评的三段式表达，也许会得到意想不到的收获呢。
      提出批评的三段式由A、B、C三个部分组成。
      A：指出对方所作所为。
      B：指出对方行为对自己产生了怎样的影响或伤害。
      C：指出自己希望对方如何做。
      三段式批评看来繁琐，却是一层也不可少的。如果少了A，对方受到指责，却不知你指责的行为到底是什么，无端受到指责，会被惹怒；少了B，对方不知他的某一行为错在哪里，如何伤及你，也就无从改起；少了C，对方则不清楚怎样才能弥补过失。
      平时的沟通，常常碍于面子，或者赌气，不会完整的使用三段式，往往造成不良沟通。少了其中的某一部分，往往使我们的建议、批评失去了功效，更有甚者，使用辱骂、攻击。人受到攻击后，自然反应是防卫，进而反攻。
      根据三段式批评，如果你遇到上述的情境，不防可以这样说：（A）我不在的这几天，你睡了我的床，并且没有按我原来的样子整理好。（B）你这样的行为让我觉得很不舒服，我想如果我把你的床弄乱了，你也会不舒服的。（C）我希望你尽量使用自己的床，如果需要使用我的床，也请你使用完后按原来的样子整理好，这样我会感觉好一些。
      心理学的研究表明，听到这样批评的人会觉得舒心的接受，并且真的会改善自己的行为。
      生活中难免有不愉快的事，难免会觉得受到了侵犯，想想自己当时是如何说的，结果如何？文明校园文明语，下次再遇到矛盾的事试试三段式批评吧。